Источник:
Покупательница билета на отмененный концерт Канье Уэста в Петербурге вернула 41,8 тысячи рублей, включая сервисный сбор. Деньги поступили на счет примерно через десять дней после повторного обращения в банк — с первого раза кредитная организация отказала.
Претензия организатору и отказ банка
Анастасия 1 октября направила организатору концерта досудебную претензию с требованием вернуть деньги за билет. Ответа она не получила и после истечения десятидневного срока.
12 октября девушка оспорила операцию в банке, приложив к обращению копию претензии организатору. Кредитная организация отказала и прислала инструкцию по оформлению возврата через сайт билетного оператора Intickets.
Анастасия позвонила в банк, чтобы оспорить первоначальный отказ. При составлении повторной жалобы она сама подсказывала сотруднице, какие формулировки использовать в претензии на чарджбэк. Примерно через десять дней ей вернули все 41,8 тысячи рублей, в том числе сервисный сбор.
Как Петербург остался без концертов Канье Уэста
Выступления американского рэпера на «Газпром Арене» анонсировали 17 августа. Концерты планировали на 10 и 11 октября, организатором выступала московская компания Say Agency. Билеты стоили от 9 тысяч до 160 тысяч рублей.
Уже 24 августа «Газпром Арена» заявила, что не заключала договор аренды с организаторами и не сможет принять выступления артиста. В Say Agency с заявлением площадки не согласились и продолжили утверждать, что концерты состоятся.
В начале сентября агентство опубликовало документы о переговорах со стадионом, однако подписанного договора аренды так и не появилось. В течение месяца организаторы уверяли покупателей, что выступления не отменены.
29 сентября американская компания Access Opera, партнер концертного тура рэпера, объявила об отмене обоих петербургских концертов. На следующий день Say Agency официально подтвердило, что выступления в запланированные даты не состоятся. Возможность оформить возврат денег через Intickets организаторы пообещали открыть с 12 октября.
Одним из главных поводов для споров стал сервисный сбор. Первые покупатели сообщали, что им возвращают только номинальную стоимость билетов. Публичная оферта Say Agency допускает невозврат платы за оформление билета и удержание до 10% его номинальной стоимости за обработку возврата.
Накануне мы рассказывали истории людей, которые до сих пор не могут вернуть деньги за отмененный концерт. Одна из девушек даже пошла в суд, но ей отказали в иске.
