В Петербурге магазин 9:41 Store закрылся после предоплат

Клиенты петербургского магазина электроники 9:41 Store на Псковской улице столкнулись с внезапным закрытием торговой точки и лишились уже оплаченной техники. Пострадавшие разыскивают друг друга в социальных сетях и отзывах, чтобы объединить усилия. Правообладатель бренда заявил «Фонтанке», что прекратил сотрудничество с петербургским партнёром и подал заявление в прокуратуру.

О ситуации редакции сообщила читательница: «Меня и многих других покупателей кинул магазин 9:41 Store на Псковской улице в Петербурге… Хочется найти как можно больше пострадавших и хоть как-то повлиять на ситуацию».

Массовые жалобы появились в последние дни. В отзывах покупатели пишут, что оформляли предзаказы с полной оплатой, но обещанные сроки прошли, а технику им так и не выдали.

Один клиент рассказал, что 26 июля заказал PlayStation 5 Pro. После оформления заказа с ним ни разу не связались, а на звонки сотрудники отвечали обещаниями разобраться позже. К 11 сентября магазин оказался закрыт, сайт перестал работать, телефоны и сообщения остались без ответа. Другой покупатель также рассчитывал получить PS5 Pro и внёс 86 тысяч рублей. Теперь он опасается, что не увидит «ни консоли, ни 86 000».

Третий клиент 12 сентября приехал на Псковскую улицу и обнаружил закрытую дверь, хотя в онлайн-сервисах магазин по-прежнему отображался работающим. Дозвониться по указанному номеру не удалось, ответа в Telegram и на сайте бесплатных объявлений он не получил. К 13 сентября покупатели начали искать друг друга: один из авторов отзывов сообщил, что «собралось сообщество пострадавших», другой предложил всем, кто оказался в такой же ситуации, объединиться.

О своей истории в соцсетях рассказала одна из клиенток. Она собиралась купить iPad и выбрала более дешёвый вариант под заказ. Магазин попросил полную предоплату, а технику обещал привезти примерно за 20–30 рабочих дней. Сначала подозрений не возникло: у магазина было много положительных отзывов (в «Яндекс Картах» до сих пор пятизвёздочный рейтинг), а петербургская точка числилась на официальном сайте 9:41 Store среди других магазинов сети.

Позже женщина заметила жалобы людей, оформивших предзаказы ещё летом. Они рассказывали о переносах сроков, отсутствии конкретных ответов и невозможности получить уже оплаченные товары. Затем магазин на Псковской закрылся и исчез с сайта 9:41 Store. Точное число пострадавших пока неизвестно. В отзывах фигурируют заказы на смартфоны, планшеты и игровые приставки, однако общую сумму зависших предоплат никто не называл.

«Фонтанка» связалась с представителем правообладателя 9:41 Store Ильнаром Галихановым. По его словам, официальным партнёром бренда в Петербурге был индивидуальный предприниматель. Связь бизнесмена с магазином на Псковской прослеживается и по открытым данным: в январе 2026 года от имени его ИП опубликовали вакансию менеджера по продажам техники Apple в 9:41 Store с местом работы по адресу Петербург, Псковская улица, 34. Сам Завьялов зарегистрирован как индивидуальный предприниматель с конца 2020 года и до этой истории уже занимался торговлей техникой и аксессуарами.

О проблемах петербургской точки в головной сети узнали только 10 или 11 сентября. После этого Завьялову направили официальный запрос с требованием объяснить ситуацию с работой магазина, заключёнными договорами и деньгами покупателей. Ответа на момент разговора сеть не получила. На телефонный звонок редакции предприниматель также не ответил.

Главная странность, которую сейчас пытается выяснить правообладатель, связана с документами покупателей. По словам Ильнара Галиханова, договорные отношения по развитию бренда в Петербурге были оформлены с одним предпринимателем — Завьяловым. Однако в товарных чеках, гарантийных талонах и других документах, которые начали присылать покупатели, фигурируют другие реквизиты. Владелец бренда 9:41 Store видел бумаги с печатью ИП женщины по имени Анастасия, фамилию он во время разговора вспомнить не смог. Зачем для оформления заказов использовалось другое ИП и как оно связано с Завьяловым, сейчас выясняют. При этом Галиханов признал, что пока не знает, что именно произошло внутри петербургского бизнеса и почему магазин перестал работать.

Сейчас 9:41 Store собирает у покупателей договоры, чеки, подтверждения переводов и переписку с представителями магазина. Эти документы планируют передать правоохранительным органам вместе с материалами самой сети. 13 сентября правообладатель, по словам его представителя, уже направил заявление в прокуратуру. Обращение в МВД планировалось отправить следом, дополнив его документами пострадавших покупателей.

Сколько именно людей заявляют о неисполненных заказах и сколько денег они в общей сложности заплатили, в 9:41 Store пока не подсчитали. Одновременно Галиханов подчёркивает, что не признаёт за собой задолженность петербургской точки. Позиция сети: головная компания не являлась стороной договоров покупателей и не получала внесённые ими деньги. Возвращать средства должно то ИП или юрлицо, которое указано продавцом в конкретном договоре, чеке или другом документе. В 9:41 Store также утверждают, что сталкивались с использованием своего названия посторонними продавцами и раньше. Летом сеть добивалась блокировки магазина на маркетплейсе, который, по её версии, без разрешения использовал товарный знак 9:41 при продаже восстановленных iPhone.

История с полной предоплатой за технику и внезапно закрывшимся офисом для Петербурга не новая. В 2014 году «Фонтанка» рассказывала об «iPhоновой пирамиде»: покупатели заказывали iPhone 6 по ценам ниже официальных и вносили за них 100-процентную предоплату. Поначалу компания исправно выдавала заказы, и довольные клиенты рекомендовали её знакомым. Затем сайт перестал работать, офис в центре Петербурга оказался закрыт, а телефоны замолчали. Только за один день в полицию тогда обратились 15 покупателей, хотя число пострадавших оценивалось значительно выше.