Источник:
С 1 сентября в петербургском аэропорту Пулково начали тестировать концепцию «Тихий аэропорт», направленную на снижение шумовой нагрузки. Как сообщили в пресс-службе воздушной гавани, количество голосовых объявлений в терминале будет сокращено.
По громкой связи останутся только обязательные статусы рейсов, включая начало посадки. Остальную информацию пассажиры смогут получать через визуальные и цифровые каналы:
- официальный чат-бот Пулково в мессенджере МАХ, где можно подписаться на уведомления о рейсе;
- онлайн-табло на сайте аэропорта, где статус рейса отображается в реальном времени;
- информационные экраны в терминале, на которых транслируются объявления и данные об услугах при задержках;
- агенты по гостеприимству и стойки информации в терминале.
«Мы приняли решение снизить шумовую нагрузку на пассажира. Для этого мы развернули комплекс инфраструктуры для визуального информирования. Всё важное пассажир увидит на экранах, в чат-боте и на табло», — прокомментировал главный операционный директор Пулково Павел Кушниренко.
Нововведение должно сделать пребывание в терминале более комфортным, а информацию — доступнее. В аэропорту рассчитывают, что пассажиры оценят новый формат.
