Стоит ли лгать, что всё хорошо? А вываливать свои беды в ответ на вежливый вопрос — разве лучше?
Читательница 63.RU обратилась с вопросом: «Однажды подруга спросила меня, как мои дела. А у меня в тот момент дела шли не очень. Я и говорю: да как-то не очень… Этот разговор слышала ее мама. И сделала мне замечание. Мол, нельзя так отвечать. Нужно всегда говорить, что у тебя всё хорошо. Тогда дела и правда будут хорошо. Скажите, неужели есть такое правило? Нельзя поплакаться, пожаловаться ни при каких условиях?»
За разъяснениями издание обратилось к экспертам.
«Нет правил и традиций»
Елена Титина, педагог-психолог и гештальт-терапевт, поделилась личным опытом: «У меня было такое. Я всё время говорила: мол, всё отлично, всё хорошо. А у самой на душе кошки скребут. Потом как-то раз сорвалась и на вопрос подруги, как дела, взяла и рассказала, как у меня дела на самом деле».
По её словам, подруга удивилась, но затем спросила: «Могу ли я чем-то помочь?» И мне стало легче.
Специалист подчёркивает: всё индивидуально и зависит от того, кто спрашивает. С близким человеком можно быть откровенной, а перед соседом в лифте открывать душу нет потребности.
В коллективе Титиной, где каждый второй — психолог, принято делиться трудностями. Она может подойти к коллеге и попросить: «Выслушай меня».
Если же вы оказались тем, кому жалуются на неприятности, универсальных правил нет. Можно просто побыть рядом, предложить чай или кофе, а при желании — помощь. Иногда достаточно просто присутствия.
«Тренажер для понимания себя»
Александр Карпухин, кандидат медицинских наук, врач-психиатр с более чем 35-летним стажем, советует оценивать, насколько вопрос формален. Если это смол-ток перед деловым разговором, собеседник не ждёт подробностей. Тогда уместно ответить, что всё хорошо, и перейти к делу.
Бывают ситуации, когда человек может влиять на разговор. Например, при звонке дальнего родственника со словами «Ну что, как дела?!» можно ответить формально, но если есть интерес к развитию отношений, стоит рассказать о себе подробнее и спросить о его жизни: пошёл ли ребёнок в школу, выздоровела ли мама и так далее.
Рамки общения не заданы изначально — мы можем их формировать. Это работает и в обратную сторону: если в ответ на вежливый вопрос собеседник начинает рассказывать всю свою жизнь, а вам это неинтересно, можно мягко перевести общение в более формальное русло.
Если грустно, можно сказать, что грустно, что-то не получается, вы расстраиваетесь. Карпухин не считает это программированием на неудачу — скорее тренажёром для лучшего понимания себя.
Человек намного богаче любой формы и аффирмации. К тому же насколько работают аффирмации — большой вопрос.
Аффирмация — короткая фраза, которую человек сознательно повторяет себе, чтобы настроиться на определённое состояние или сформировать более позитивное отношение к себе и ситуации. Например: «У меня всё получится», «Я справлюсь с этой задачей», «Я достоин хорошего».
«Я справляюсь»
Ольга Егорова, практикующий психолог, КПТ-терапевт, кандидат психологических наук, отмечает: если в ответ на вопрос «Как дела?» говорить «Всё хорошо!» неискренне, может возникнуть внутреннее напряжение. При плохих делах не стоит откровенно лгать. Искренняя обратная связь даёт возможность строить честные отношения.
Это не означает, что нужно вываливать на собеседника мелкие подробности проблем. Но лучше честно сообщить, что «дела оставляют желать лучшего» (или — «потихоньку», «пойдет», «так себе, но я справляюсь» и так далее).
Дальше решите, стоит ли уточнять.
Если партнёр по общению неблизок, но может помочь — например, дать экспертную информацию о преодолении трудностей, можно развернуть рассуждение: «Происходит вот что… Думаю, что здесь можно действовать вот так… А вы как думаете?»
Сбор информации — не перекладывание ответственности на чужие плечи, а нормальный процесс взаимодействия в обществе.
Если человек лично заинтересован и может реально помочь — смело просите о помощи и не отталкивайте протянутую руку. И сами будьте готовы протянуть руку в трудную минуту.
«Честно и коротко»
Ярослав Климов, ассистент кафедры гуманитарных наук Факультета социальных наук и массовых коммуникаций Финансового Университета при Правительстве РФ, объясняет: «Как дела?» чаще работает как кивок при встрече, чем как приглашение к отчёту. Собеседник проверяет контакт. Ответ «нормально, спасибо» закрывает ритуал и оставляет дверь открытой.
Аффирмация имеет узкий смысл. Короткое «держусь» помогает не развалить утро в лифте. Постоянное «замечательно» при явной беде отдаляет.
Близкому можно сказать честно и коротко: тяжеловато, потом расскажу. Случайному коллеге длинный список жалоб обычно лишний. Он не просил роль терапевта.
