Министерство цифрового развития России будет следить за ситуацией с перебоями у петербургского интернет-провайдера SkyNet. Абоненты компании уже более месяца периодически остаются без связи. Об этом 20 октября сообщает РБК со ссылкой на ответ ведомства.
«Относительно перебоев в работе ООО „Скайнэт“, Минцифры взяло вопрос на контроль и будет следить за ситуацией», — заявили в министерстве.
Перерасчёт платы за интернет возможен, если неполадки возникли по вине оператора. Для этого потребителям предлагают обращаться в Минцифры через форму обратной связи на сайте министерства. Жалобу ведомство направит провайдеру.
После устранения неполадок абоненту в соответствии с договором сделают перерасчёт за дни отсутствия доступа к связи. Это произойдёт, если проблемы возникли по вине оператора.
Жалобы на SkyNet продолжают поступать. По данным сервиса Downdetector, утром 20 октября пользователи сообщили о неполадках за предыдущие сутки около 2,1 тысячи раз. Интенсивность обращений на тот момент оценивалась как умеренная.
Проблемы у одного из крупных петербургских провайдеров начались в середине сентября. Первый масштабный сбой произошёл в ночь на 14 сентября. Интернет пропал у абонентов в разных районах Петербурга. Позднее генеральный директор SkyNet Сергей Таратута объяснил, что причиной стал одновременный сбой настроек на большом количестве сетевого оборудования. Восстановление связи заняло несколько дней.
Новая волна перебоев началась 5 октября. Проблемы сохранялись на протяжении следующей недели, число жалоб периодически исчислялось тысячами. В частности, 8 октября мониторинговые сервисы зафиксировали почти 6 тысяч обращений за сутки. Позднее SkyNet объяснил нестабильную работу сети DDoS-атакой, начавшейся утром 6 октября. По информации компании, она приводила к обрывам соединений, задержкам передачи данных и проблемам с онлайн-играми и видеосвязью.
Вопрос о компенсациях за отсутствие связи возник ещё после сентябрьской аварии. Тогда разбирались, на что могут рассчитывать абоненты и как добиться возврата части абонентской платы. Теперь возможность перерасчёта отдельно подтвердили в федеральном Минцифры.
SkyNet работает на рынке связи с 2003 года. По данным СПАРК, выручка ООО «СкайНэт» по итогам 2025 года достигла 3,4 млрд рублей, чистая прибыль составила 375,2 млн рублей. Компания расширяет присутствие в Петербурге и Ленинградской области, в том числе за счёт покупки других операторов. В 2025 году она приобрела «Фартел», а в 2026-м — «Перспективу» и Rnet.
