Пассажиры утреннего рейса сообщили, что состав, отправившийся из Санкт-Петербурга в 5:30, был вынужден остановиться практически сразу после начала движения.
По словам очевидцев, поезд замер примерно через пять минут после отправления с Московского вокзала, ещё не доехав до района Навалочной. В салоне пассажирам объяснили, что произошло это из-за зацепера. На его поиски и задержание, согласно свидетельствам, ушло около семи минут, после чего «Сапсан» продолжил путь.
Согласно открытому расписанию, инцидент произошёл с поездом №751А, который 17 апреля должен был следовать по маршруту Санкт-Петербург — Москва с отправлением в 05:30 и прибытием на Ленинградский вокзал в 09:35.
Первоначально публичных официальных сообщений об этом конкретном происшествии не поступало. В Telegram-канале Октябрьской железной дороги утром 17 апреля публиковалась информация лишь о задержках пригородных поездов в Ленинградской области.
Подтверждение инцидента от официальных источников издание «Фонтанка» получило позднее, в 8:38 по московскому времени.
