В ночь на 24 июля 2026 года средства ПВО сбили 59 беспилотников над Санкт-Петербургом и Ленинградской областью. Это привело к пожарам на двух складах Wildberries — в Шушарах и в логистическом парке «Уткина Заводь» в деревне Новосаратовка.
Логистический комплекс «Уткина Заводь» площадью почти 200 тысяч квадратных метров существует с 2009 года. Wildberries арендует там около 18 тысяч квадратных метров. Этот склад используется для крупногабаритных товаров и обработки трансграничных потоков, но восстановление после пожара — забота арендодателя, а не маркетплейса.
Собственный склад Wildberries в Шушарах площадью 106 тысяч квадратных метров построили в 2021 году без разрешения на ввод в эксплуатацию. 13 января 2024 года там произошёл крупный пожар. Сигнализация сработала, но её посчитали ложной, и огонь быстро распространился. Эвакуировали более 1600 человек, 350 сотрудников находились в очаге. Ущерб товарам селлеров составил 34,9 млрд рублей, оборудование и инвестиции оценили в 8–13 млрд рублей.
После первого пожара Wildberries выплатил 95% ущерба, но продавцы были недовольны методикой расчёта: стоимость товара определяли как среднюю цену продаж со скидками за вычетом комиссий и логистики. Суды сначала взыскивали полную розничную стоимость, но осенью 2024 года кассация развернула практику — ущерб стали считать из реально полученной продавцом суммы. Уголовное дело прекратили в феврале 2025 года за отсутствием события преступления.
Восстановление склада шло полтора года. Рабочие залили фундамент, возвели металлический каркас, обшили стены. В августе 2024 года Татьяна Ким сообщила о строительстве «новой коробки» за три месяца. Процесс затянулся из-за споров с подрядчиком, но в сентябре 2025 года комплекс начал принимать товары. Эксперты оценили стоимость восстановления в 6,5–8 млрд рублей.
Утром 24 июля 2026 года Татьяна Ким заявила, что часть складских площадей и товаров удалось сохранить. Товары начали перераспределять между другими складами. На двух объектах ввели временные ограничения: они не принимают поставки по любым моделям работы, заказы можно отменить или перенаправить.
Для продавцов Wildberries ввёл послабления:
- стоимость хранения товаров перестали начислять с 24 июля, начисления за этот день сторнируют;
- отключили штрафы за отмену заказа и за отгрузку на другие сортировочные центры по модели FBS;
- комиссию за позднюю отгрузку увеличивать не будут.
Селлеры сообщили, что не могут вывести средства со счетов — Wildberries отклоняет транзакции. Также перестали открывать новые расчётные счета в ВБ Банке. В компании пояснили: «Вывод денежных средств на платформе работает в штатном режиме. При этом у части партнёров действительно могут временно возникать сложности при использовании дополнительной услуги досрочного вывода средств. Наши специалисты уже занимаются этой ситуацией».
За 11 дней до атаки, 7 июля 2026 года, Wildberries обновил оферту, включив в пункт 11.3.4.1 обстоятельства непреодолимой силы: «военные, боевые, оборонительные действия» и последствия применения БПЛА. Татьяна Ким отметила, что склады застрахованы, но страховки исключают риски атак дронов — большинство российских страховщиков не готовы покрывать такие риски. Несмотря на это, компания начала выплаты селлерам 24 июля. Первые начисления получат более 88 тысяч продавцов. Формула компенсаций за товары, утраченные 24 июля, пока не раскрыта.
Первый пожар в Шушарах привёл к полутора годам восстановления. Сколько времени потребуется на этот раз — неизвестно.
