Источник:
В ночь на 18 июля беспилотники атаковали два складских комплекса Wildberries — в Котовске Тамбовской области и подмосковной Электростали. В результате удара по складу в Котовске погибли семеро сотрудников ночной смены, ещё 25 человек получили ранения. Губернатор Тамбовской области Евгений Первышов сообщил, что дроны были оснащены поражающими элементами в виде металлических шариков.
В Электростали один из пострадавших позже скончался в больнице, ранения получили 37 человек. Возгорания также произошли на нефтебазе в Ногинске и в здании детского сада в Электростали, однако среди детей и сотрудников учреждения пострадавших не было. К 19 июля в больницах после атак оставались 62 человека, состояние восьмерых оценивалось как тяжёлое.
Wildberries пообещал выплатить по два миллиона рублей семьям погибших и по одному миллиону — тяжелораненым сотрудникам. Глава компании Татьяна Ким заявила, что продавцов не оставят без поддержки после утраты товаров. 21 июля пресс-секретарь президента Дмитрий Песков опроверг слухи о том, что склады использовались для поставок Вооружённым силам РФ.
Стоимость восстановления сгоревших складов оценивается по-разному. Гендиректор ГК «Мета» Максим Лещев назвал цифру не менее 100 тысяч рублей за квадратный метр. Другие источники озвучивают ущерб в 21,5 миллиарда рублей при оценке 60 тысяч за квадратный метр. По данным «Ведомостей», с учётом оборудования и товарных запасов общий ущерб может достигать 50 миллиардов рублей, а восстановление инфраструктуры займёт от одного до двух лет.
Селлеры активно делятся в соцсетях своими потерями. «Пока мы спали, наш товар горел на складах», — пишут предприниматели. Одна из владелиц бренда одежды рассказала: «Ещё вчера я была предпринимателем, а сегодня я банкрот. Вся моя коллекция одежды сгорела, мой товар прибыл на склад 8 июля». Её товар уже полностью сгорал на складе в Шушарах в 2024 году, и ей потребовалось два года, чтобы восстановиться. Теперь она потеряла всё снова.
Бренд одежды 2211gate опубликовал ролик с заголовком «Этой ночью наш бизнес сгорел дотла». «Мы строили бренд 2 года. Подбирали ткани, отшивали образцы. Наш основной склад был в Электростали. Сегодня от него ничего не осталось… Вот так за 10 минут потерять всё».
Некоторые селлеры уже меняют стратегию. Владелица бренда уходовой косметики, потерявшая более 9 тысяч единиц товара, планирует развивать собственный сайт, а не полагаться на маркетплейсы. Другая предпринимательница, убытки которой составили 11 миллионов рублей, заявила, что поднимет цены на 10–15% для компенсации.
Селлер Карина рассказала, что у неё сгорел товар на складе в Электростали — она распродавала остатки, чтобы уйти из бизнеса. «С осени прошлого года решила отказаться от продаж на маркетплейсах, потому что, когда у тебя в обороте 2–3 млн, ты не зарабатываешь и 50 тысяч. У меня на складе были остатки на сумму около миллиона рублей, за которые я до сих пор плачу кредиты».
Основательница бренда сибирской косметики Алиса потеряла более 500 единиц товара на 1,64 миллиона рублей. Она уже направила маркетплейсу досудебную претензию и запросила информацию о сохранности товара. «Самое печальное, что уже сталкивалась с подобной ситуацией, когда был пожар на складе в Шушарах. Поэтому пытаемся сейчас торговать хотя бы тем, что осталось, чтобы хотя бы обеспечить зарплаты и аренду. Но пока хватает только на налоги».
Основатель бренда Deanda Денис Вдовин подсчитал, что сгорело 3,7 миллиона рублей — более 1,5 тысяч единиц товара. Его бизнес хранился на нескольких складах, поэтому он призвал команду сохранять хладнокровие и перераспределять поставки. После пожаров в Шушарах и на складе Ozon в Истре селлеры получили выплаты в полном объёме, «как будто мы продали товар». Денис надеется, что и в этот раз компенсации будут под контролем государства.
Юристы отмечают, что маркетплейс не обязан возмещать убытки, поскольку в договоре прописана атака дронов как обстоятельство непреодолимой силы. Последняя версия оферты Wildberries вступила в силу 20 июля. В пункте 11.3.4.1 указано, что компания освобождается от ответственности за неисполнение обязанностей, вызванное форс-мажором, включая последствия применения БПЛА. Этот пункт появился в оферте 7 июля.
Руководитель практики имущественных отношений «Амулекс.ру» Галина Гамбург пояснила: «Даже если бы этого положения в оферте не было, всё равно действовали бы нормы Гражданского кодекса. То есть массовые заявления о том, что Wildberries злоупотребил правом, изменив оферту за 7 дней до происшествия, беспочвенны».
Несмотря на это, Wildberries анонсировал меры поддержки продавцов: отсрочка погашения долга до 6 месяцев для клиентов WB Банка, льготные кредиты и факторинг для восполнения товаров, отмена комиссий за платежи внутри России, льготные условия по выводу выручки, скидки на хранение на 45 дней и 100%-я скидка на транзитные поставки. Татьяна Ким заявила, что маркетплейс всё же планирует выплатить компенсации, несмотря на новую оферту. В ближайшее время в отчётах продавцов отобразят все товары, находившиеся в Электростали.
Что касается покупателей, оплативших сгоревшие заказы, деньги им обязан вернуть продавец. Потребитель может обратиться в суд, но продавец вправе ссылаться на форс-мажор. Таким образом, нагрузка ложится в первую очередь на селлеров, которые не смогут взыскать убытки с маркетплейса.
