Петроградский районный суд Санкт-Петербурга удовлетворил иск Александры Солодовой к ООО «Прачка.ком» в рамках защиты прав потребителей. После химчистки два мужских пиджака, сданные заявительницей, уменьшились на несколько размеров.
Согласно материалам дела, в марте 2025 года между сторонами были заключены два договора на оказание услуг химчистки. Александра передала пиджаки 52-го и 54-го размера, а также рубашку, оплатив услуги. Вещи вернули без пятен, однако пиджаки оказались заметно меньше первоначального размера. После претензии компания вернула деньги за услугу, но отказалась возмещать стоимость повреждённой одежды.
Экспертное заключение подтвердило, что усадка произошла из-за некачественной обработки. Представители ответчика возражали, утверждая, что невозможно доказать факт обработки именно этих пиджаков и причинно-следственную связь между услугой и усадкой.
Суд опроверг позицию компании, указав, что факт усадки подтверждён перепиской сторон и попытками «Прачка.ком» вернуть изделиям исходные размеры. Стоимость пиджаков ответчиком не оспаривалась.
Итогом разбирательства стало взыскание с ООО «Прачка.ком» в пользу Александры Солодовой двукратной стоимости изделий — 163 980 рублей, компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, штрафа около 85 000 рублей и 10 000 рублей за проведение экспертизы.
