Источник:
В Выборгском районном суде Петербурга зарегистрирован первый иск к ООО «Сэй Эдженси» — компании, организовавшей выступление американского рэпера Канье Уэста в России. Заявление подала 23-летняя Алена, одна из многих петербуржцев, добивающихся возврата средств за билеты на осенний концерт. О ходе разбирательства и собственной позиции девушка рассказала 19 сентября.
Выступления на «Газпром Арене» были анонсированы на 10 и 11 октября, но до сих пор неизвестно, состоятся ли они. После начала продаж билетов «Арена» заявляла об отсутствии договора аренды, без которого мероприятие невозможно. Утром 18 сентября в перечне городов на сайте концертного тура рэпера остались только зарубежные. Глава Say Agency Анна Субчева на вопросы о ситуации ответила, что всё вернётся в прежний вид.
«Сейчас произошла такая реакция на тот хаос, который у нас происходит в стране вокруг его концерта. И как только все эти нюансы, весь этот хаос будет истреблен, он, конечно же, всё вернет обратно», — сказала Субчева.
Официального объявления об отмене концертов пока не было. Поклонники между тем активнее пытаются вернуть деньги за купленные билеты. 4 сентября люди создали чат для обмена информацией и инструкциями по возврату. На момент подготовки материала в нём 1902 подписчика.
По словам Алены, после публикации документов «Газпром Арены» и «Зенита», на основании которых началась продажа, владельцы билетов стали изучать условия оферты, оформлять чарджбэки и направлять досудебные претензии организатору Say Agency и сервису INTICKETS. Банки предупреждают, что оспорить платежи можно будет после официальной отмены концерта или оформления возврата.
Большинство ответов приходит от INTICKETS — сервис отказывает в возврате, ссылаясь на условия оферты и отсутствие официального объявления об отмене. Say Agency, по словам Алены, на обращения не отвечает. После предостережения Роспотребнадзора участники чата начали массово направлять индивидуальные жалобы в ведомство.
О регистрации первого иска к ООО «Сэй Эдженси» в Петербурге стало известно 19 сентября. Дело рассматривает Выборгский районный суд. Иск подала 23-летняя петербурженка Алена, купившая билет на концерт. Девушка намерена вернуть стоимость билета и сервисного сбора.
«Билет я купила 17 августа: 17 тысяч рублей — стоимость и 1,7 тысячи рублей — сервисный сбор агрегатора, всего 18,7 тысячи рублей одной операцией. Билеты продавались на площадку, о которой не договорились, и нас об этом не предупредили. Сейчас больше месяца людей кормят обещаниями: то информация будет вечером, то в понедельник», — сказала Алена.
Отдельно Алена оспаривает отказ в возврате билета, купленного в рамках акции «СТАРТ». Организатор ссылается на невозвратность акционного билета, однако скидки при покупке не было, утверждает она.
«Мы покупали билеты на особых условиях, по акции. По факту ее не было: цены после акции остались такими же. Права на возврат нас лишили, ничего не дав взамен. Ожидаю благоприятного исхода. Надеюсь, что судья подробно изучит мои доводы и встанет на сторону потребителя», — добавила собеседница. По её словам, участники чата ожидают, что к концу сентября число судебных обращений вырастет.
Надлежащими ответчиками в исковом заявлении Алена называет и «Сэй Эдженси», и ООО «ИНТИКЕТС», указанное в качестве агента. Она подчёркивает, что добиться возврата в досудебном порядке не удалось ни от одной из сторон. ООО «ИНТИКЕТС» адресовало все вопросы организатору, который не дал ему полномочий на возврат, а затем ответило, что билеты невозвратны без отмены мероприятия. Официальная претензия в адрес «Сэй Эдженси» до сих пор без ответа, а диалог в группе с Субчевой результата не дал.
Первый иск к агентству SAY Agency поступил в воронежский суд, он был зарегистрирован 9 сентября. В качестве истца выступает Евгений Р. Ответчик — ООО «Сэй Эдженси», третье лицо — ООО «Зенит Арена». Исходя из этих данных, можно предположить, что иск связан с концертом рэпера в Петербурге, но подтверждений этому пока нет. SAY Agency иск не комментировало.
Как уточнил ТАСС со ссылкой на Центральный районный суд Воронежа, иск к организатору концерта Канье Уэста связан с невозможностью вернуть билеты общей стоимостью 145 тысяч рублей. Предварительное судебное заседание назначено на 7 октября.
Следом гражданский иск о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и присуждении штрафа к ООО «Сэй Эдженси» зарегистрировал судебный участок № 105 в Сокольниках. Поводом для обращения в суд послужил факт уклонения ответчика от возврата 46 000 рублей за акционные билеты на концерт Канье Уэста и сбора, связанного с их оформлением, в размере 4200 рублей.
