Источник:
В петербургском Эрмитаже не объявляют о потерянных вещах по громкой связи, но заворожённые посетители забывают там вещи нередко. Сотрудники разыскивают владельцев почти как детективы. О курьёзных находках и их дальнейшей судьбе 25 сентября сообщила пресс-служба музея.
Клетка с кроликом
Как-то раз в Большом дворе на траве обнаружили предмет, напоминающий коробку, накрытую тканью. По правилам вызвали службу безопасности. Проверка показала: под тканью металл, но опасности нет. Когда ткань сняли, увидели клетку с кроликом.
Вечером выяснилось, что хозяйка путешествует вместе с питомцем, а так как в Эрмитаж с животными нельзя, она оставила кролика во дворе на травке — «на свежем воздухе».
В музее отметили: «Сейчас досмотровый пункт расположен возле Главных ворот, так что питомца при всём желании во двор не пронести. Там могут вольготно разгуливать только эрмитажные коты».
Кольцо с бриллиантами
Один гость из арабской страны потерял в Эрмитаже обручальное кольцо. Он обратился к сотрудникам, перечисляя приметы по-английски: платина, бриллианты. Однако среди находок было только грязное, невзрачное кольцо, найденное в Большом дворе Зимнего дворца. Оно было настолько запачканным, что посетителю его показали, нанизав на шариковую ручку. Явно не «платинум виз даймондз».
Но гость, увидев находку, возликовал, стёр грязь и показал внутреннюю поверхность украшения: там были вмонтированы бриллианты.
Что ещё забывали в Эрмитаже?
- Возглавляют список потеряшек мобильные телефоны, очки и зонты. Почти всегда что-то из этих находок лежит на стойке администраторов или на контрольно-досмотровом пункте.
- Документы. Например, студентка петербургского медицинского колледжа обронила студенческий билет, а член экипажа старейшей в мире авиакомпании — своё удостоверение. Документы остались невостребованными, а спустя годы стали экспонатами на витрине «забытых вещей» на выставке на чердаке Главного штаба. Она соседствует с витринами археологических находок XVIII–XX веков, обнаруженных на территории Главного штаба во время реставрации.
- Средства самообороны: кастеты, перцовые баллончики и подобное. В музей их проносить запрещено, поэтому при входе их временно изымают. Однако владельцы не всегда забирают свои вещи, уходя.
- Сменная обувь. В Эрмитаже не требуется переобуваться или надевать бахилы, но некоторые посетители всё равно делают это для удобства. Кто-то в итоге покидает музей, оставив уличную обувь в гардеробе. Бывали случаи, когда спустя месяцы в музей звонили: «Я опять собираюсь в Эрмитаж, у меня как раз с прошлого посещения обувь у вас осталась».
- Кошельки, банковские карты и деньги. Бывало, что теряли очень крупные суммы — больше миллиона.
- Напитки и продукты. В Эрмитаже забывали сумки с картошкой, перцами, кабачками.
- Ценные вещи. Помимо мобильных телефонов, забывали, например, фотокамеры.
- Есть и совсем незаурядные находки: англоязычный путеводитель по нью-йоркскому музею Метрополитен, костыли, курительные трубки, накладные косы, парики, вставные челюсти.
Что делают с забытыми вещами?
Музейные смотрители не только помогают посетителям ориентироваться в Эрмитаже, но и проверяют вверенные им залы на предмет посторонних вещей. То же делают сотрудники службы безопасности во время обходов.
Найденные вещи поступают в Отдел по обслуживанию посетителей. Там каждую находку фиксируют в «Книге учёта потерянных вещей» с указанием места и времени обнаружения. Вещи хранятся в помещении, куда нет доступа посторонним.
Срок хранения составляет один месяц. Есть исключения: продукты и напитки не хранят совсем, а ценные вещи и документы через 14 дней передают в полицию или Городской центр утерянных документов и средств связи. Остальное же спустя месяц вывозится в ПУХТО и составляется акт об утилизации.
Как ищут владельцев?
В Эрмитаже налажена громкая связь, но о найденных вещах по ней не сообщают, чтобы не вызывать ненужного ажиотажа, особенно если утеряно что-то дорогостоящее. Объявление «Кто потерял миллион?» явно привлечёт внимание далеко не только владельца.
Но владельцев ищут. Если по находке можно попытаться установить её хозяина, сотрудники делают это сразу, стараясь застать его ещё в музее, отмечают в пресс-службе. Если гость иностранец — пытаются найти его через консульство, если есть визитка (например, оказалась в забытой сумке) — звонят на работу, если банковская карта — в банки.
«Искали даже через поликлинику — в паспорте была указана группа крови и стояла печать медучреждения», — рассказали в Эрмитаже. А гостя из ближнего зарубежья, забывшего сумку с «несусветной суммой» денег, вычислили через соцсети по фамилии на кредитке. Благодарность он выразил своеобразно: «Если вы что-то и взяли, я всё равно ничего не смогу доказать».
