Пассажиры рейса 4S-3121 авиакомпании Red Sea, летевшие из Хургады в Санкт-Петербург 24 марта, узнали о развороте лайнера за полтора часа до запланированной посадки. Причиной послужило закрытие аэропорта Пулково для приема самолетов.
Самолет приземлился в московском аэропорту Внуково около двух часов ночи. Многие путешественники оказались в сложной ситуации, поскольку среди них были семьи с маленькими детьми, одетыми в легкую летнюю одежду.
Одна из пассажирок, Лидия из Петербурга, поделилась: «Никто из представителей авиакомпании ничего не объяснял: ждать ли нам другого самолета, какие дальнейшие действия, где можно разместиться с детьми, многие из которых были элементарно в летней одежде. Самостоятельные попытки нас и других пассажиров выяснить хоть какую-то информацию и найти представителя авиакомпании оказались безуспешны».
В аэропорту Внуково туристам заявили об отсутствии представителей египетской авиакомпании и невозможности оказать помощь. В итоге людям пришлось за свой счет покупать билеты до Санкт-Петербурга.
Туроператор Pegas также отказался возмещать эти расходы, сославшись на форс-мажорные обстоятельства.
Лидия добавила: «Звонила уже позже во Внуково — они сказали, что вечером запланирован отлет самолета Red Sea, но пассажиров они не берут, отправляют в Пулково на перегонку пустым».
На запрос, направленный туроператору Pegas, ответ к моменту публикации не поступил.
Куда направили другие рейсы
В ту же ночь рейс NE-690 авиакомпании Nesma Airlines, также следовавший из Хургады, совершил экстренную посадку в аэропорту Хельсинки из-за закрытия неба над Пулково.
Пассажиры этого борта сообщили, что их сначала четыре часа держали в самолете, а затем переместили в неотапливаемый запасной терминал. Только к восьми утра людям выдали воду, бутерброды, коврики, пледы и поставили два чайника на 200 человек.
Причины ограничений в Пулково
Ограничения на прием и выпуск воздушных судов в аэропорту Пулково вводились 24 марта с 20:23 до 21:25. Затем 25 марта в 00:53 план «Ковер» был активирован снова. Росавиация сообщила о возобновлении штатной работы аэровокзала в 9 утра. По данным на 10 утра 25 марта, был отменен вылет 21 рейса, 27 самолетов ушли на запасные аэродромы, а 54 рейса задержали более чем на два часа.
