Новые условия заработали у клиентов автоматически
Источник:
Сбер с 2025 года отменил комиссии и лимиты на денежные переводы между своими клиентами и оплату жилищно-коммунальных услуг в мобильном приложении. Условия начали действовать по умолчанию для 111 миллионов держателей карт по всей России.
Решение приняли после анализа обезличенных данных о переводах за последний год. Банк изучил более 150 миллионов коротких сообщений, которыми пользователи сопровождают транзакции. Выяснилось, что в 68% случаев за денежными операциями стоят забота, внимание и поддержка.
Первый заместитель председателя правления Сбербанка Кирилл Царёв пояснил: «Перевод близкому — это возможность вовремя поддержать родителей, ребенка или супруга, а оплата коммунальных платежей — регулярная забота о доме и семье. Банковская карта есть практически у каждого, и мы хотим, чтобы для семей ежедневные финансовые вопросы решались просто и свободно».
Статистика показывает, что треть всех переводов пользователи совершают, чтобы помочь родителям или детям. Ещё 20% транзакций связаны с благодарностью и взаимовыручкой между друзьями. Подарком к празднику или дню рождения перевод становится в 8% случаев. Оставшиеся 10% — другие проявления заботы: поддержка близкого человека, помощь в бытовых ситуациях, совместные покупки.
Самым частым личным сообщением за год стало слово «спасибо» — его отправили вместе с переводом около 18 миллионов раз. Более 12 миллионов сообщений содержали поздравления: «Поздравляю с днем рождения», «С днюхой» и «С прошедшим».
Признания в любви — «Люблю», «Люблю тебя», «С любовью» — встречались в переводах более 3 миллионов раз. Среди семейных подписей лидируют «От бабушки» (1,2 млн сообщений), «От мамы» (около 900 тысяч) и «От папы» (почти 500 тысяч).
