Эскалация конфликта на Ближнем Востоке привела к массовым отменам авиарейсов, включая транзитные. Многие российские туристы оказались заблокированы в других странах без чётких перспектив возвращения домой.
Отмены рейсов и рост цен
Путешественники из Санкт-Петербурга, находящиеся в различных государствах, столкнулись с трудностями при попытке вернуться в Россию. Авиаперевозчики отменяют полёты через хабы на Ближнем Востоке, что спровоцировало резкий рост цен на альтернативные маршруты. В некоторых случаях цена билета достигает почти миллиона рублей.
Люди сообщают о постоянных задержках, отменах и отсутствии ясной информации о возможности вылета в Россию.
«Что нам делать — спать на пляже?»
Жительница Петербурга Ксения рассказала, что вместе с другими россиянами не может вылететь с юга Индии — из города Ковалам. По её словам, они должны были отправиться домой 7 марта с пересадкой в Абу-Даби, но рейсы отменили.
«Нас здесь много — женщины и мужчины от 33 до 56 лет, есть маленькие дети. Денег на то, чтобы жить и питаться, у нас нет», — сообщила она.
Альтернативные билеты через другие страны, по словам Ксении, стоят около 100 тысяч рублей. Она также утверждает, что авиакомпания Air Arabia пока не вернула деньги за обратные билеты.
Туристы пытались обратиться за помощью в российские дипломатические учреждения в Индии. «Мы звонили в консульство. Нам сказали, что ничем помочь не могут. Как же так? Совсем нет никакой помощи, нам, россиянам, в другой стране?» — негодует Ксения.
«Мы очень расстроены. Не знаем, что делать дальше», — добавила она.
Петербурженка с дочерью оказалась в пустыне
Похожую ситуацию описала петербурженка Вера. По её словам, она прилетела в Дубай вместе с 9-летней дочкой на короткий отдых и должна была вернуться в Россию 28 февраля рейсом авиакомпании «Победа».
Неприятности начались по дороге в аэропорт. «На полпути таксист вдруг съехал на обочину посреди пустыни, обернулся и сказал: «Выходите. Дальше не повезу, аэропорт закрыт, туда никого не пускают». Мы вышли на трассу с чемоданами под палящим солнцем. До аэропорта было еще далеко», — рассказала она.
Им пришлось идти пешком до ближайшего торгового центра, где началась эвакуация. Сняв отель за свои деньги, они стали ждать весточки от авиакомпании.
Позднее «Победа» прислала уведомление об отмене рейса и возврате денег. «Мы не просили возврата, мы хотели улететь», — пояснила Вера.
После отмены рейса стоимость новых билетов резко выросла. Женщина пыталась купить билеты у других авиакомпаний, но рейсы один за другим отменялись, а деньги оказались заблокированы.
- Изначальный билет «Победы» был возвращён.
- Билет на 8 марта у flydubai до Петербурга отменили.
- Билеты на 12 марта в Москву также отменили.
Деньги на поездку были рассчитаны на несколько дней. Пришлось продлить проживание в отеле до 5 марта на возвращённые средства. В аэропорт пускают только пассажиров с действующими билетами на текущий день. «Если у вас нет действующего билета на сегодня, заходить нельзя», — пересказала Вера слова сотрудников.
Номер в отеле забронирован только до 8 марта, а денег на дальнейшее проживание практически не осталось. Ситуацию осложняет тревожная обстановка. «Дочь в истерике от сирен, все прячутся в укрытиях. Сейчас опять тревога. Мы в отеле и не знаем, что делать», — рассказала она.
Ситуация с «Победой»
Авиакомпания «Победа» позволяет приобрести билет на вывозной рейс только пассажирам, у которых уже был билет на рейс этой авиакомпании, но он не состоялся. При этом часть рейсов была отменена самой авиакомпанией, что создает дополнительную путаницу.
У вывозных рейсов есть отдельное ограничение: «Победа» вывозит в первую очередь тех пассажиров, которые изначально должны были лететь именно её рейсами.
Семья с тремя детьми столкнулась с чередой отмен
Петербуржец Павел отправился в путешествие вместе с женой и тремя детьми — 5-летней Ариной, 14-летней Кирой и 16-летним Марком. Семья вернулась в Дубай после круиз 28 февраля, чтобы вылететь домой, но аэропорт оказался закрыт.
«Но тут начался кошмар. По дороге мы узнали, что полеты ограничены и аэропорт закрыт. Нас туда просто не пустили», — рассказывает он.
Семья переехала в Шарджу, сняла квартиру и встала на консульский учет. 1 марта им переоформили билеты на рейс в Стамбул 4 марта, но через час сообщили об отмене. На следующий день поменяли билеты на 7 марта.
«Авиакомпания не предоставила нам никакой компенсации за транспорт, питание, проживание и билеты», — добавляет Павел. По его словам, сотрудники консульства посоветовали искать поддержку у родственников или банка.
5 марта стоимость проживания выросла в полтора раза, пришлось переезжать. Билеты меняли несколько раз. В итоге семья смогла приобрести билеты другой авиакомпании на 8 марта благодаря помощи друзей из Петербурга. «Без их поддержки мы бы отчаялись», — заключает Павел.
Российские туристы на Мальдивах просят о помощи
Около 500–600 российских туристов сейчас остаются на Мальдивах без возможности вылететь на родину из-за массовых отмен и переносов рейсов. Люди записали видеообращение к Министерству иностранных дел России, Росавиации и российским авиакомпаниям с просьбой организовать дополнительные рейсы.
По словам туристов, доступных перелетов практически нет, а стоимость билетов на редкие рейсы достигает 1 миллиона рублей.
«Мы видим, что многие страны помогают своим гражданам возвращаться домой, организуя дополнительные рейсы. Российские туристы продолжают оставаться здесь и слышат только одно: решайте свои проблемы самостоятельно», — говорят они.
«Мы готовы покупать билеты за свой счёт. Но запустите дополнительные рейсы по разумной и доступной цене». В завершение обращения россияне задаются вопросом: «Чем российские туристы хуже остальных?»
Путешественница Екатерина рассказала, что их рейс в Москву через Абу-Даби авиакомпании Etihad был отменен. По её словам, некоторые туристы остаются на островах с конца февраля. «Есть люди, которые здесь с 28 февраля. Кто-то спит прямо на полу», — указывает Екатерина.
Часть людей оплачивает проживание самостоятельно, а некоторые вынуждены ночевать в аэропорту. Авиакомпания обеспечивает их питанием, однако оно ограничивается в основном пиццей.
Некоторые путешественники перебрались на остров Тодду и пытаются найти свободные номера. «Мы здесь с 2 марта, оплачиваем еду и проживание за свой счет. Скитаемся по острову в поисках свободных номеров», — говорит Екатерина.
По её словам, деньги у многих заканчиваются, а точных сроков возвращения домой нет. Туристы также утверждают, что дома их ждут несовершеннолетние дети, которые пока находятся у родственников и знакомых.
