Курортный сезон в Крыму: без света и бензина, туристы в убытках

Крыму и Севастополю направят 4 миллиарда рублей из федерального бюджета для поддержки туристической сферы из-за фактически сорванного сезона. Как сообщили 11 июля, эта мера связана со снижением потока отдыхающих, вызванным действиями вооружённых сил Украины. За последний месяц число туристов на полуострове уменьшилось почти вдвое — многие отказываются от отпуска из-за отсутствия света, воды и топлива.

«Всем привет из Солнечной Долины! Света всё так же нет, воды тоже нет, как и связи. Но мы кайфуем! Сегодня дали, и мы счастливы!» — такой пост оставила Оксана Бибикова, поделившись видео с почти пустым пляжем. В пик сезона побережье здесь обычно покрыто отдыхающими, но сейчас туристов можно пересчитать по пальцам.

В июле отдыхающие разделились на два лагеря. Немногие, как Оксана, решили не менять планы — отпуск согласован, отели забронированы, канистры с бензином заготовлены. Однако большинство предпочли комфорт. Даже гастролирующие артисты отменяют выступления: певец Трофим, Ева Польна, группа «Градусы», а Елена Ваенга и Шаман перенесли концерты на следующий год. Площадки не могут гарантировать проведение мероприятий из-за нестабильного электроснабжения — графиков отключений нет, и власти признают, что ввести их невозможно.

Мария Шумова из Рязани рассказала, что хозяйка мини-отеля в Судаке уговаривала их приехать, обещая, что проблемы решат. «Для нас, как и для многих родителей с маленькими детьми, сидеть без света сутками критично. И дело тут не в панике, патриотизме или других причинах, которые нам зачем-то навязывают, а в элементарном здравом смысле», — пояснила она.

Здравый смысл заставляет туристов выбирать более стабильные направления. Глава туроператора «Дельфин» и вице-президент Ассоциации туроператоров России Сергей Ромашкин отметил: «Дефицит топлива влияет на поток туристов, потому что не все хотят стоять на заправках, потом везти с собой этот запас. На месте ситуация пока нормализуется очень медленно, соответственно, это одна из причин отказа от отдыха в Крыму. Вторая причина — проблемы с электроэнергией. В разных городах и поселках ситуация отличается, но электроэнергия влияет существенно на отельную жизнь, на вечерние развлечения».

Весь июнь и начало июля отдыхающие столкнулись с чередой проблем: сначала дефицит топлива и запрет на его свободную продажу, затем изменение расписания поездов из-за ударов БПЛА по железнодорожной инфраструктуре. Теперь все составы прибывают на станцию Керчь — Южная Новый Парк, а далее туристов везут автобусами. Затем начались перебои с электроэнергией, из-за них — с водоснабжением. Ремонтные бригады работают оперативно, но из-за ночных атак свет может снова пропасть. Сильнее всего страдают север полуострова и Керчь, но и в курортных городах отключения происходят почти ежедневно.

Поток туристов к концу июня — началу июля снизился, но они всё равно приезжают, сообщил Ромашкин. Аннуляция бронирований превышала новые заказы весь июнь, в результате падение турпотока составило 30–40%. При этом до 1 июня наблюдался рост на 10–12% по сравнению с прошлым годом. Распределение туристов по трём берегам — западному (Евпатория — Севастополь), южному (Севастополь — Алушта) и восточному (Судак, Феодосия) — остаётся пропорциональным: юг традиционно привлекает около 50%, запад и восток — по 25%.

В телеграм-чатах туристы делятся хитростями: «Несу хорошее из Крыма! Света нет, поэтому алкоголь не пробить. Но! Есть магазины, куда можно прийти со своей тарой, оригинальную бутылку магаз оставляет у себя, чтоб пробить коды с нее, когда свет дадут. Не так просто нас взять, у меня подруга вчера так за вином ходила!» — пишет Ирина.

Крупные отели и санатории работают на генераторах, сети супермаркетов тоже обеспечены резервным питанием. А вот маленькие магазины, гостевые дома, квартиры в многоэтажках генераторов обычно не имеют — лифты, кондиционеры, Wi-Fi могут не работать, вода отключается. Проблемы с мобильной связью частично решаются через аварийный роуминг, доступный во время блэкаута.

Глава Крымской гостиничной ассоциации Сергей Маковей подчеркнул: «Отрасль работает достаточно стабильно, поэтому я не могу сказать, что у нас какая-то катастрофа, как ее описывают. Ситуация тяжелая, но она контролируемая. Есть, конечно, объекты, владельцы которых приняли решение не работать в этом году. Их немного, и, как правило, это отели и гостевые дома, чьи хозяева находятся не в Крыму, а приезжают к нам на сезон, открывают объекты, потом закрывают и уезжают на материк. А крымские средства размещения практически все работают».

Отельеры запускают акции, чтобы привлечь туристов. Ассоциация гостевых домов объявила акцию «Отдохни в Крыму до 2,5 тысячи рублей» — номер на двоих можно получить от 1,5 до 2,5 тысячи рублей в сутки, без питания. Крупные санаторно-курортные комплексы дают скидки до 50%. Некоторые глэмпинги предлагают необычные бонусы: «За каждые 10 000 рублей, потраченные на проживание, вы получаете 5 литров бензина в подарок».

Однако, как отметил Сергей Ромашкин, снижение цен вряд ли переломит ситуацию: «Причина не финансовая. Крым устраивал туристов по цене еще месяц назад и сейчас устраивает. И если у вас проблема с бензином и светом, то вряд ли на них как-то повлияет снижение цены. Тем более что рядом есть Анапа, можно сказать, основной бенефициар оттока туристов из Крыма. В прошлом году, на фоне экологического загрязнения, многие перебрались в Крым, а сейчас происходит обратное движение. По турпотоку Анапа подросла с начала года на 40%, сейчас — на 60% год к году. Цены в Анапе выросли процентов на 5–6 за два года, и она по-прежнему дешевле, чем Геленджик и Крым».

По мнению эксперта, возврат туристов возможен только после устранения проблем с инфраструктурой. «Мы знаем, что власти принимают меры, но, когда на рынке паника — а мы помним ковидную панику, многие еще не съели те запасы гречки, — надо учитывать, что туристический рынок инерционный. Чтобы люди успокоились, должно пройти время. Вероятно, ситуация к середине или концу июля развернется, но потеряно много времени. Туристы принимают решения за 20–25 дней до поездки, сейчас они бронируют конец июля. Поэтому июль уже упущен, но за август Крыму еще можно побороться», — считает Ромашкин.

Ситуация с возвратом предоплат остаётся сложной. Ольга из Москвы поделилась положительным опытом: предыдущий отель договорился с новым, и предоплату взаимозачли. Однако многие туристы жалуются на отказы. Анна рассказала: «Мы тоже отменили поездку. Поскольку вина тут не наша и не хозяев, а форс-мажор, договорились на возврат 50%». Александра из другого сообщения сообщила, что хозяйка жилья в Ялте перестала отвечать на звонки и добавила её в чёрный список.

Ромашкин пояснил, что отели уже инвестировали полученные от бронирований средства: закупили посуду, холодильники, бельё, сделали ремонт, наняли персонал. «Туристы оказываются в сложной ситуации: всё зависит от того, у кого они покупали путевки. Если, например, у нас в „Дельфине“, мы можем предложить другое направление или возврат. А если это крымский отель, он может обещать только возврат, но у него нет альтернатив», — добавил он.

По оценкам АТОР на конец июня, объём аннулированных бронирований достиг 20–25 миллиардов рублей. Туроператоры обратились к правительству с просьбой об отсрочке возврата средств туристам на полгода-год, как это было во время ковида. Помимо отсрочки, предложены льготные кредиты, субсидии, отсрочка по налогам и страховым взносам.

Ромашкин сравнил ситуацию с прошлогодним кризисом в Анапе: «Анапа получила экологический удар зимой, когда расходы были минимальны и сотрудники не наняты. А Крым получил этот удар при максимальных затратах, которые росли от января к июню. В отелях работают ответственные люди, они вырабатывают схемы возврата — например, формируют очередь. Но терпение туристов может быть не бесконечным: в Анапе уже в апреле начались суды».

Особенность внутреннего туризма в России — отсутствие резервного механизма для выплат при форс-мажоре, в отличие от выездного, где существует фонд «турпомощь». Поэтому, по мнению Ромашкина, крайне важна поддержка регулятора в виде отсрочки выплат. «Есть надежда, что вторая половина сезона хоть как-то реализуется, есть надежда, что правительство и региональные власти смогут поддержать туриндустрию», — заключил эксперт.

Несмотря на все трудности, туристическая отрасль Крыма продолжает работать. В отличие от социальных и бытовых условий, погода радует: море чистое, температура воды 23–25°C, воздуха — 26–29°C. Меньше всего отдыхающих на западном побережье — от Севастополя до Евпатории, где к проблемам со светом и водой добавляются атаки с воздуха. Однако на полуострове продолжают работать 350 благоустроенных пляжей, готовых принять гостей. Южный берег и Ялта остаются наиболее востребованным направлением — там перебои с электричеством и водой минимальны, а развлечения на воде и суше ждут туристов.