Источник:
24 августа «Газпром Арена» официально заявила, что не подписывала договор на проведение концерта Канье Уэста, хотя большинство билетов на это событие уже продано по ценам в десятки тысяч рублей.
При попытке сдать билет через сервис INTICKETS, указанный на сайте Say Agency, появляется сообщение «возврат сейчас недоступен» и рекомендация обратиться к организатору. При этом в специальном разделе на сайте агентства уточняется: «Билеты, приобретенные на сайтах билетных операторов (afisha.yandex.ru, afisha.ru, live.mts.ru и пр.), данным сервисом не возвращаются. Для возврата таких билетов просьба обращаться в компанию, через которую вы приобрели билеты. Для проведения процедуры возврата билетов вам необходим номер заказа, обычно он указан в левом верхнем углу электронного билета».
Руководитель общества защиты прав потребителей «Потребнадзор» Александр Виноградов считает, что у покупателей есть все основания требовать деньги обратно. По его словам, предупреждения о недоступности возврата не имеют силы, если концерт фактически не состоится на заявленной площадке.
Виноградов подчеркнул: «Не верить руководству площадки „Газпром Арена“ нет оснований. Если она заявила об отсутствии договора, его действительно нет. Интересно, как вообще люди начали продавать билеты, если подписанного соглашения с площадкой нет. Эта история попахивает, мне кажется, большой аферой».
Он отметил, что проведение шоу оценивалось в миллиард рублей, а общая стоимость проданных билетов, по данным СМИ, могла достичь трех миллиардов. Это превышает все ожидаемые затраты.
Наиболее действенный алгоритм, по мнению эксперта, включает два шага:
- направить досудебную претензию юрлицу, у которого куплен билет;
- если деньги не вернут — подать иск в суд (районный, если сумма больше 100 тысяч рублей, иначе — мировому судье).
«Всё, по-другому это не работает никак. Можно начинать прямо сегодня, ссылаясь на официальное заявление „Газпром Арены“ и публикации СМИ. В прокуратуру и Роспотребнадзор, конечно, можно обращаться, но мы говорим о том, что быстрее и эффективнее», — пояснил он.
По мнению Виноградова, ситуация с продажей билетов без договора с площадкой содержит признаки нарушения закона, поэтому возможно обращение в правоохранительные органы. Он добавил: «А вообще, на мой взгляд, уже попахивает здесь 159-й статьёй Уголовного кодекса — „Мошенничество“. Потому что общий ущерб на сегодня можно оценить в миллионы рублей, это крупный объем. На каком основании продавали билеты — непонятно».
Источники сообщают, что концерт не был согласован в необходимых инстанциях, а гонорар музыканта оценивается в 1,5 млрд рублей.
Юрист Илья Чамуха, руководитель юридической фирмы Sample Legal, пояснил, что организатор может требовать компенсацию, если «Газпром Арена» недобросовестно прервала переговоры об аренде. Согласно статье 434.1 Гражданского кодекса, сторона, виновная в таких действиях, обязана возместить убытки. «Если до заключения договора вдруг вы резко отказались заключать договор, то я, как сторона потерпевшая, в связи с этим недобросовестным прекращением переговоров могу требовать возмещения убытков. Это расходы, которые были понесены агентством. То есть если не будет никакой площадки для проведения концерта, то агентство может требовать в том числе и гонорар, который они заплатили Канье Уэсту», — отметил он.
Для взыскания убытков потребуется собрать доказательства: письмо о готовности заключить договор, сам договор, отправленный на корпоративную почту. Сначала убытки требуют в претензионном порядке, затем — через суд.
В пресс-релизе арены сказано: «…никаких договоров по аренде стадиона для проведения мероприятия не подписывала… такого договора нет… соответственно, концерт не может состояться на нашей площадке». Организаторы настаивают: «…договор аренды был выслан, и мы должны были его подписать до 27 августа», а анонс концертов был «по официальному письму, которое согласовала площадка».
Зрители, купившие билеты, вправе их сдать по закону. В оферте организаторы указали, что билеты акционные и возврат возможен только в особых случаях: смерть или болезнь близкого человека, перенос или отмена мероприятия. Поскольку место проведения изменено, это существенное условие, и требование о возврате можно направить через письмо юрлицу, указанному организатором. Если ответа нет — обращаться в Роспотребнадзор или суд.
Адвокат Сергей Жорин в своём телеграм-канале пишет, что при отмене или переносе концерта зрители могут потребовать полную стоимость билетов. Также возможно взыскание убытков, например, за невозвратные билеты на транспорт и гостиницу, но это потребует доказательств и прямой причинной связи с отменой. Если права потребителя нарушены, можно ставить вопрос о компенсации морального вреда.
Жорин добавляет: «…юридически концерт ещё не объявлен отменённым. Возможно, мы наблюдаем обычный конфликт на стадии согласования договора между организатором и площадкой, который стороны ещё успеют урегулировать».
