Генеральный директор «Единого информационно-расчетного центра Санкт-Петербурга» Денис Шабарин на пресс-конференции «Интерфакс» 6 мая рассказал, почему ЕИРЦ включает в квитанции услуги, не проверяя наличие договоров между поставщиком и потребителем.
Перед мероприятием уполномоченный по правам человека Светлана Агапитова собрала более ста вопросов от горожан к ЕИРЦ. Ведущая Людмила Фомичёва озвучила один из них: «Скажите, почему „Единый информационно-расчётный центр“ не несёт ответственности за включение организаций в платёжный документ? Выставляют счета за услугу, например, домофона, не проверяя наличие подписанных договоров с жильцами об оказании этой услуги?»
Шабарин подтвердил, что проблема существует и касается телекоммуникационных услуг, которые не относятся к жилищным или коммунальным и включаются в раздел «Прочие услуги». Он пояснил, что есть два похожих, но не идентичных вида: обслуживание ПЗУ (переговорно-замочного устройства) и домофона. «Обслуживание ПЗУ. Это само устройство, которое открывает-закрывает дверь. Оно, как правило, включено в перечень услуг управляющей организации. И, собственно, услуга „Домофон“. Это то устройство, что находится в квартире у жителя. Эту услугу может оказывать любая организация. То есть человек вправе нанять ее на рынке, чтобы она ему установила эту трубку и в дальнейшем её ремонтировала», — заявил глава ЕИРЦ.
В Петербурге суд рассматривает иск общественной организации потребителей «Справедливость» против «ЕИРЦ СПб» и домофонной компании ГЦБЖ «Элком» из-за двойных, по мнению истца, начислений за обслуживание одного устройства — домофона. Уже есть случаи выигранных индивидуальных исков по этому вопросу.
Шабарин подчеркнул, что ЕИРЦ проверяет документы у организаций в соответствии с регламентом, разработанным совместно с жилищным комитетом. Если обнаруживаются нарушения, центр обеспечивает возврат денег жителям.
По его словам, подобные услуги присутствуют в 70% квитанций, и жалобы поступают лишь по небольшой их части. «Как правило, когда происходит смена поставщика. Была одна компания, пришла другая, и вот начинает этот дом лихорадить. Жители не согласны, начисления не те. Обычно за несколько месяцев этот процесс утихает. Периодически всплески бывают», — отметил Шабарин.
