Источник:
Телефонный сервис Деда Мороза на базе искусственного интеллекта от Т-Банка принимал звонки детей с 18 декабря 2025 года по 15 января 2026 года. За этот период поступило 522 тысячи обращений от 184 тысяч уникальных абонентов, что более чем в семь раз превышает показатель прошлого года.
Общая продолжительность разговоров с волшебником составила 950 тысяч минут, что эквивалентно почти двум годам непрерывного диалога.
Анализ запросов показал, что чаще всего дети просили:
- игры и игрушки — 31% всех пожеланий;
- электронные устройства — 23%;
- домашних животных — 10%;
- спортивный инвентарь — 8%;
- сладости — 7%.
Среди игрушек наибольшей популярностью пользовались машинки (30% запросов в категории), куклы (13%), мягкие игрушки (11%) и конструкторы (8%).
В сегменте электроники лидировали смартфоны, на которые пришлась половина всех заявок. При этом в 70% случаев дети конкретно называли iPhone. Также в списке желаемых гаджетов фигурировали планшеты, компьютеры, ноутбуки и игровые приставки.
Что касается питомцев, уже второй год подряд самым востребованным животным остается собака — ее упоминали в 66% обращений. Дети также хотели получить кошек, лошадей и хомяков. Из спортивных подарков чаще всего заказывали велосипеды, коньки, санки и самокаты.
Почти все запросы на «вкусные» подарки (90%) касались сладостей. Однако встречались и более неординарные пожелания: например, новая машина, квартира или деньги.
Некоторые дети формулировали поистине масштабные желания. В их числе — 100 миллионов рублей, 10 килограммов золота, 10 iPhone 17 Pro Max, а также сотни килограммов конфет, мандаринов и пельменей.
Ребята не забывали и о родителях. Мамам они хотели подарить айфоны, блестящие сумочки, вкусные салаты, участок с домом, две машины и новую кухню. Папам же чаще всего желали большое авто, яхты и новую одежду.
Уникальный голос Деда Мороза был создан с применением технологии VoiceKit, для чего инженеры Т-Банка изучили тысячи образцов речи персонажа из фильмов и мультфильмов. В основе сервиса лежат большая языковая модель T-Pro и v2v-движок нового поколения, что позволяет системе быстро обрабатывать звук и реагировать на реплики собеседника. Благодаря ИИ, Дед Мороз ведет диалог как живой человек: уточняет новогодние желания, интересуется хобби, любимыми фильмами и семейными традициями, а также хвалит за выученные стихи и песни.
