Не тот крем: как распознать подделку косметики

Рынок уходовой косметики продолжает расширяться, что сопровождается ростом беспокойства потребителей о подлинности продукции. Изменения в запахе, текстуре или упаковке часто вызывают подозрения в контрафакте.

Для разъяснения ситуации были собраны комментарии косметического химика, представителей брендов и ритейлеров. Эксперты объяснили, как отличить оригинал от подделки, на что обращать внимание в упаковке, маркировке и составе, а также когда различия являются нормой.

Точный объем нелегальной косметики на рынке определить сложно. По данным исследования ИГМУ ВШЭ, которое цитирует Центр развития перспективных технологий (ЦРПТ), доля контрафакта в сегменте товаров гигиены и туалетных принадлежностей достигает примерно 10%.

Чаще всего подделки распространяются через каналы с недостаточным контролем за поставщиками и документацией.

Косметический химик Ася Зубкова отмечает, что чаще всего подделывают популярные продукты, особенно корейскую косметику. Риски выше при покупке на маркетплейсах у непроверенных продавцов, в мелких магазинах или через параллельный импорт, где цепочка поставок непрозрачна.

Бренды по-разному оценивают ситуацию. Например, в Ma:nyo считают, что подделки ограничены и связаны с неофициальными каналами.

В Round Lab, напротив, говорят о нарастающей проблеме, особенно для бестселлеров вроде солнцезащитного крема с березовым соком. Эллиот Ким, старший менеджер отдела внешнеэкономической деятельности Round Lab, предупреждает: «Подделки производятся в антисанитарных условиях с использованием непроверенных ингредиентов, что приводит к таким побочным эффектам, как прыщи, покраснения и сильное раздражение».

В VT подчеркивают важность покупок через официальные каналы для гарантии подлинности.

Часто тревога потребителей необоснованна. Ася Зубкова объясняет, что даже оригинальная косметика может вызывать подозрения из-за изменений в дизайне упаковки или способе запайки, особенно если покупатель приобретает продукт не впервые и не в официальной точке.

Незначительные различия в цвете, запахе или текстуре между партиями — это нормально. Они могут быть вызваны особенностями сырья, сезонностью или производственными условиями.

Представители брендов подтверждают, что такие вариации не указывают на контрафакт. В VT отмечают, что различия контролируются внутренними стандартами и не влияют на безопасность. В Ma:nyo и Round Lab также допускают небольшие отклонения в пределах нормы.

Ася Зубкова уточняет: «Особенно это актуально для средств, в составе которых присутствуют натуральные экстракты, масла или пигменты природного происхождения. Растительное сырьё не бывает абсолютно идентичным по оттенку и запаху». Главное — масштаб изменений: оригинал не меняется радикально.

Определить подделку только по внешним признакам сложно. В Ma:nyo советуют обращать внимание на явные отклонения, такие как некорректная работа продукта или невозможность проверить подлинность через QR-код. Не стоит сравнивать оттенок крема с изображениями в интернете, так как они могут искажаться из-за условий съемки.

Эллиот Ким из Round Lab говорит, что у контрафакта обычно отличаются текстура и запах. В VT рекомендуют при сомнениях обращаться в службу поддержки.

Ася Зубкова добавляет, что даже оригинальная косметика может измениться при неправильном хранении. Признаками порчи являются расслоение, резкий или прогорклый запах, темный цвет или посторонние включения.

Отличия в упаковке от изображений на сайте могут быть связаны с обновлением дизайна. Производители иногда меняют упаковку, не сразу обновляя фотографии у дистрибьюторов. Также упаковка может варьироваться для разных рынков, как в случае Round Lab.

Пример: средства Bioderma Atoderm могут продаваться как в старом, так и в новом дизайне во время переходного периода. В Ma:nyo также проводят ребрендинг, поэтому внешний вид товара может не совпадать с сайтом. В VT уточняют, что существенные изменения упаковки предварительно утверждаются и анонсируются в соцсетях.

С 1 марта 2025 года косметические средства подлежат обязательной маркировке в системе «Честный знак». По данным ЦРПТ, это помогает бороться с нелегальным оборотом. Например, в парфюмерии после введения маркировки контрафакт сократился на 82%.

QR-код может находиться на упаковке или на защитной пленке. Потребителям рекомендуется сканировать его через приложение «Честный знак» для проверки подлинности.

На упаковке также должна быть информация на русском языке: данные производителя, состав, срок годности, номер партии и условия хранения. Товар должен иметь декларацию соответствия ТР ТС 009/2011, номер которой можно проверить в реестре.

Ася Зубкова отмечает: «Важно понимать, что наличие декларации подтверждает безопасность продукции и её легальное обращение, но не является абсолютной защитой от фальсификата». Поэтому важно учитывать совокупность факторов: официальный канал продаж, корректная маркировка, адекватная цена.

Батч-коды не предназначены для проверки потребителями, так как не регулируются законодательно и нет единой базы для их расшифровки. Производители используют различные методы защиты упаковки, например, Round Lab указывает номер партии и срок годности в определенных местах на тюбиках, банках и коробках.

Эксперты сходятся во мнении, что лучший способ избежать подделок — покупать в официальных магазинах брендов или у авторизованных ретейлеров.

Ася Зубкова советует выбирать проверенных партнеров, а не сомнительных продавцов на маркетплейсах. В «Золотом Яблоке» сотрудничают только с производителями и дистрибьюторами, имеющими все необходимые документы.

Round Lab настаивает на покупках у авторизованных розничных продавцов, чтобы гарантировать аутентичность и поддержку клиентов.

Вывод: легкие отличия в продукте не всегда означают подделку, но если покупка сделана в ненадежном месте, а упаковка или качество вызывают сомнения, стоит проявить осторожность.