Общая сумма взыскания с магазина превысила стоимость обуви более чем в пять раз.
Источник:
Покупатель по имени Александр добился в суде взыскания с ЦУМа 176,5 тысячи рублей за пару кроссовок итальянского бренда Premiata, которая причиняла ему сильную боль при ходьбе. Универмаг изначально отказался признавать дефект, ссылаясь на неправильно подобранный размер, однако независимая и судебная экспертизы подтвердили производственный брак.
Предметом спора стала пара кроссовок итальянского бренда Premiata.
Источник:
Кроссовки стоимостью 31,5 тысячи рублей были куплены в апреле 2023 года в московском универмаге. По словам Александра, после нескольких дней ношения на левой ноге образовалась мозоль, а затем появилось ощущение, будто «ногу выламывает». «Казалось, что нога в кроссовке сгибается неправильно, идти было невозможно», — рассказал мужчина.
В ЦУМе после первой проверки заявили об отсутствии дефектов и отказались обменять обувь, отметив, что она была в употреблении. Александр заказал независимую экспертизу, которая выявила, что левая кроссовка сшита неправильно и отличается от правой на несколько миллиметров.
Несмотря на новые доказательства, универмаг снова отказался удовлетворить требования покупателя. В своих возражениях в суде компания «Меркури Мода», управляющая ЦУМом, назвала действия истца «потребительским терроризмом» и предложила компенсировать стоимость обуви подарочным сертификатом. Также представители магазина просили снизить сумму морального вреда с 50 тысяч до 500 рублей.
Суд назначил повторную экспертизу, которая выявила критические производственные недостатки: противоречия в маркировке, проседание материала верха и асимметрию из-за неправильного соединения деталей. Эксперт заключил, что дефекты возникли в процессе изготовления.
Мировой судья в Новосибирске постановил взыскать с «Меркури Мода» в пользу Александра:
- 31,5 тысячи рублей — стоимость кроссовок;
- 8 тысяч рублей — расходы на экспертизу;
- 55 тысяч рублей — оплата юридических услуг;
- 10 тысяч рублей — компенсация морального вреда;
- 31,5 тысячи рублей — неустойка;
- 40,5 тысячи рублей — потребительский штраф.
Общая сумма составила 176,5 тысячи рублей. Обувь покупатель должен вернуть универмагу. У ответчика есть месяц на подачу апелляции.
Представлявшая интересы истца юрист Ксения Глазкова отметила, что судебный процесс длился семь месяцев, а решение было вынесено 17 февраля. Она также добавила, что подобные споры с люксовыми магазинами происходят часто, и суды обычно встают на сторону потребителей.
