Каждый второй клиент ВТБ, оформивший сервис «второй руки» для дополнительного одобрения крупных операций, сделал это, чтобы обезопасить деньги своих пожилых родителей. Такие данные следуют из опроса банка: так ответили 50% пользователей услуги.
О защите средств детей заботятся 34% респондентов, а 29% подключают сервис ради супругов.
Как работает сервис
С 1 сентября 2025 года сервис «второй руки» стал обязательным для российских банков. Он даёт возможность передать контроль над операциями близкому человеку — другу или родственнику. Доверенное лицо может подтверждать либо отклонять переводы и другие действия, если они вызывают подозрение. При этом доступа к счёту у помощника нет, как и права проводить операции самостоятельно. Порог суммы, при которой требуется одобрение, клиент устанавливает сам при подключении.
Кто становится помощником
Инициатором подключения сервиса в 9 из 10 случаев выступает сам помощник. В 7 из 10 ситуаций доверенными лицами для родителей становятся молодые люди 18–25 лет, больше половины из них — женщины. Женщины чаще подключают защиту детям, мужчины — родителям.
Категория, которую берёт под опеку «защитник», зависит от его возраста и поколения. 45% доверенных лиц 25–54 лет чаще других оформляют сервис для детей. Молодые люди 18–24 лет выбирают родителей (71%) и друзей (29%). Среди клиентов 55+ 48% защищают таким образом супругов.
Мотивы
Среди причин использования услуги респонденты назвали:
- защита от мошенников — 46%;
- забота о близком человеке — 43%;
- подстраховка на случай потери телефона или карты — 28%;
- помощь менее финансово грамотному близкому — 26%.
По более ранним данным ВТБ, 70% клиентов банка, пользующихся сервисом «второй руки», старше 60 лет.
