Директор по клиентскому опыту и сервису RWB Анна Аверина 6 августа в эфире телеканала РБК сообщила, что количество продавцов, получивших компенсацию от Wildberries за утраченный товар, остается на уровне конца прошлой недели.
«Несмотря на то что юридических обязательств у нас нет по выплатам, мы провели два добровольных транша выплат в качестве мер поддержки для нашего малого и среднего бизнеса. В первой мере поддержки получили выплаты 88 тысяч продавцов, во второй — около 97 тысяч, включая первую», — заявила она. Эта цифра не менялась с 30 июля.
Аверина отметила, что процесс инвентаризации пострадавших товаров еще не завершен. «На часть объектов у нас нет допуска, там идут ещё восстановительные работы либо оценка безопасности объектов. А вот на части объектов мы уже заканчиваем что-то рассчитывать», — пояснила представитель компании.
В качестве дополнительной поддержки банк, связанный с маркетплейсом, предоставил предпринимателям автоматическую отсрочку по первым платежам по кредитам. По словам Авериной, первые выплаты потребуются только в октябре.
Кроме того, Wildberries снизил комиссию и тарифы на логистику для модели FBS (Fulfillment by Seller), при которой продавец самостоятельно хранит, собирает и упаковывает заказы, а площадка обеспечивает доставку покупателю.
Ранее совладелец петербургского производителя косметики Levrana Леонид Леврана раскритиковал Wildberries за недостаточную помощь пострадавшим продавцам. Он утверждал, что компания не подтверждает факты утраты товара, не снижает комиссии и не производит выплат.
- 18 июля начались атаки на склады Wildberries в подмосковной Электростали и в Котовске Тамбовской области.
- 24 июля новая волна ударов затронула объекты в Шушарах и Новосаратовке.
- 3 августа компания сообщила о пожаре на складе в Самарской области.
- 4 августа был атакован склад в Красном Бору и во Владимирской области, 5 августа — в Тульской области.
